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個人情報保護方針

株式会社BESTAND(以下、「当社」といいます。)は、本ウェブサイト上で提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)を定めます。

個人情報

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報(個人識別情報)を指します。

収集方法

当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報を収集することがあります。

また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先(情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、「提携先」といいます。)などから収集することがあります。

収集・利用目的

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

Cookieの使用

当サイトの利便性向上を図るため、Cookieを使用したお客様の行動履歴(アクセスした日時、URL、コンテンツ、参照順、IPアドレス等)を取得しています。

また、当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関しての詳細はGoogleアナリティクスサービス利用規約のページやGoogleポリシーと規約ページをご覧ください。

Cookieはお客様のコンピュータへ悪影響を及ぼすことはなく、Cookieの受け入れの可否は、ブラウザ設定をすることにより、お客様ご自身で決定することができます。ただし、Cookieの無効化を行った場合は、各サービスをご利用いただく上で一部機能に制約が生じることがあります。

利用目的の変更

  1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
  2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第三者提供

  1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
    • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    • 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
      • 利用目的に第三者への提供を含むこと
      • 第三者に提供されるデータの項目
      • 第三者への提供の手段または方法
      • 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
      • 本人の求めを受け付ける方法
  2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    • 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

開示

  1. 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
    • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • その他法令に違反することとなる場合
  2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

訂正および削除

  1. ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除(以下、「訂正等」といいます。)を請求することができます。
  2. 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
  3. 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

利用停止等

  1. 当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去(以下、「利用停止等」といいます。)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
  2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
  3. 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
  4. 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

暗号化

当サイトでは、個人情報を入力していただく部分はすべてSSL(Secure Sockets Layer)のデータ暗号化システムを利用しています。ただし、サイバーテロ等によるコンピュータ関連被害、その他当社の責に帰すべき事由によらない天変地異等の不可抗力による被害によって、本サービスの提供が困難となった場合に生じる利用者の損害については、一切の責任を負わないものとします。

個人情報の廃棄

当社は、個人情報の利用目的に照らしその必要性が失われたときは、個人情報を消去又は廃棄するものとし、当該消去及び廃棄は、外部流失等の危険を防止するために必要かつ適切な方法により、業務の遂行上必要な限りにおいて行います。

プライバシーポリシーの変更

  1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
  2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは,下記の窓口までお願いいたします。


利用規約

本規約は、株式会社BESTAND(以下「当社」といいます。)が提供する「RELANXI」(以下「本サービス」といいます。)を利用される際に適用されます。ご利用にあたっては、本規約をお読みいただき、内容をご承諾の上でご利用ください。

第1条(規約の適用)

  1. 本規約は、当社が本サービスを提供する上で、利用者が本サービスの提供を受けるにあたっての諸条件を定めたものです。
  2. 当社は、本サービスの提供に関して、本規約のほか、本サービスの利用に関する個別規約その他のガイドライン等を定めることがあります。この場合、当該個別規約その他のガイドライン等は、本規約の一部として利用者による本サービスの利用に適用されるものとします。
  3. 利用者が本サービスを利用された場合、利用者が本規約に同意したものとみなします。
  4. 利用者が、未成年の場合、利用者は、本サービスの利用について、親権者等法定代理人の同意を得なければなりません。当社は、未成年者の利用者による本サービスの利用については、親権者等法定代理人の同意を得て行為されたものとみなします。

第2条(利用登録)

  1. 利用者は、当社が定める方法により必要事項を登録いただくことで、利用登録を行うことができます。
  2. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    • 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
    • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
    • その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合
  3. 利用者は、登録事項について、当社に対して正確かつ最新の情報を届け出なければなりません。
  4. 登録内容に変更が生じた場合、利用者は、速やかに、変更内容を当社に届け出るものとします。
  5. 登録内容が不正確若しくは虚偽であり、又は、変更内容について届出がされていないために、利用者が損害又は不利益を被ったとしても、当社は責任を負わないものとします。

第3条(本サービス利用における注意事項)

  1. 本サービスは、身体の不具合を治す医療行為及び、医療類似行為、利用者の健康の改善を保証するものではありません。また、本サービスの利用中・利用後に、利用者の心身状態等が悪化した場合であっても、当社は一切責任を負いません。
  2. 本サービスでは、医療行為となる診療行為、診断行為および投薬指導等は行いません。
  3. 現在通院中の場合、医療機関に事前相談を行った上で、本サービスを利用するものとします。
  4. 利用者が次に当てはまる場合、本サービスの利用を行うことはできません。もし該当する場合、当社はサービスの提供を拒否することができ、その理由について開示義務を負わないものとします。
    • 医療機関に入院・通院しており、医師からの本サービス利用の許可がない場合
    • 自傷・他害のおそれのある者
    • 未成年であって、保護者の同意を得ていない場合
  5. 利用者は本条の内容を十分理解した上で、自らの意思で本サービスを利用するものとします。

第4条(ID及びパスワードの管理)

  1. 利用者が利用登録を行った場合、当社はID及びパスワードを発行する場合があります。
  2. 利用者は、ID及びパスワードを厳重に管理し、保管するものとし、これを第三者に貸与、譲渡、売買その他の方法をもって利用させてはならないものとします。ID又はパスワードの管理が不十分なことにより、利用者が損害又は不利益を被ったとしても、当社は責任を負わないものとします。
  3. ID又はパスワードを紛失又は忘失した場合、又はこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、利用者は、直ちにその旨を当社に通知するものとします。
  4. 当社は、利用者に発行したID及びパスワードによる本サービスの利用の一切につき、利用者による真正な利用か否かにかかわらず、利用者本人の行為とみなすものとし、利用者は当該行為の結果生じる一切の責任を負担するものとします。

第5条(商品等の購入又は利用)

  1. 利用者は、本サービスにより提供される商品、デジタルコンテンツ又は役務(以下「商品等」といいます。)を購入又は利用しようとする場合、当社が指定する方法に従って、商品等の購入又は利用の申込みを行うものとします。
  2. 前項の申込みにあたり、利用者が入力した事項及び申込内容を確認の上、申込みを確定する旨を送信し、当社が申込みを受信した時をもって、当社との間で当該商品等の購入又は利用に係る契約が成立するものとします。
  3. 本条の規定に拘わらず、本サービスの利用に関して本規約の違反があった場合、当社は、売買契約の解除、損害賠償請求その他当社が適当と考える措置を講じることができるものとします。当該措置によって利用者が被った損害又は不利益については、当社の故意又は重過失による場合を除いて、当社は一切の責任を負いません。

第6条(支払方法)

  1. 利用者は、前条の商品等の購入手続において表示される商品等の代金を支払うものとします。
  2. 商品等の代金の支払方法は、購入手続において案内される方法又は当社が別途認める支払方法とします。
  3. クレジットカードによる支払の場合、利用者は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。クレジットカードの利用に関連して、利用者とクレジットカード会社との間で何らかの紛争が発生した場合、利用者は、自己の責任と費用において、当該紛争を解決するものとします。

第7条(予約の変更・キャンセル)

  1. 利用者は、カウンセリング実施日時確定後に、日時の変更またはキャンセルを行う場合、その連絡を本ウェブサイト上の当社が定める方法にて行うものとします。
  2. 日時の変更およびキャンセルに関し、以下に定める通りキャンセル料を請求いたします。すでに支払い済みの場合は、差額を返金いたします。
    • カウンセリング開始日時の48時間前以前の日時変更およびキャンセル:キャンセル料は発生しません
    • カウンセリング開始日時の48時間前から24時間前までの日時変更およびキャンセル:利用料金の25%
    • カウンセリング開始日時の24時間前から12時間前までの日時変更およびキャンセル:利用料金の50%
    • カウンセリング開始日時の12時間前から実施日時までの日時変更およびキャンセル:利用料金の75%
    • カウンセリング開始日時の経過以降の日時変更およびキャンセル:利用料金の100%
  3. 利用者は、キャンセル料が請求された場合、請求から1週間以内に当社が定める方法にて支払いを行うものとします。
  4. 当社またはカウンセラーの事由による日時変更のキャンセルの場合には、利用料金の100%を返金いたします。

第8条(商品等の返品・交換)

  1. 本サービスに関し、商品等の返品及び交換は、当社が独自に定める場合を除き、受け付けておりません。この場合、当社のウェブサイト等で案内する方法によるものとします。
  2. 未成年の利用者による購入についても、親権者等法定代理人の同意のもと購入したものとみなされますので、商品等の返品及び交換は受け付けておりません。

第9条(商品等に関する免責)

  1. 本サービスを通じて販売される商品等の品質、機能、性能、他の物品との適合性その他の欠陥に関する当社の責任は、当社の故意又は重過失による場合を除いて、前条に定めるものに限られるものとします。
  2. 当社は、本サービスのウェブサイト上の表示及び利用者が投稿した商品等に関する写真及びコメント並びにTwitter、Instagramその他のSNSサービスに投稿したコメントについて、適法性、有用性、完全性、正確性、最新性、信頼性、特定目的への適合性を含め何らの保証をしません。

第10条(知的財産権及びコンテンツ)

本サービスを構成する全ての素材に関する著作権を含む知的財産権その他の一切の権利は、当社又は当該権利を有する第三者に帰属しています。利用者は、本サービスの全ての素材に関して、一切の権利を取得することはないものとし、権利者の許可なく、素材に関する権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。本規約に基づく本サービスの利用の許諾は、本サービスに関する当社又は当該権利を有する第三者の権利の使用許諾を意味するものではありません。

第11条(利用者による投稿)

  1. 本サービス内における利用者による書き込み、レビュー、コメント等の情報及び利用者が掲載、アップロード又は閲覧可能にした画像、イラストその他のコンテンツ(以下「利用者投稿情報」といいます。)は、本サービスの不特定多数の利用者からアクセス及び閲覧されることを十分に理解の上、本サービスをご利用ください。利用者投稿情報については、これを行った利用者が一切の責任を負うものとします。
  2. 利用者は以下の情報の投稿を行うことはできません。
    1. 真実ではないもの
    2. 法令または公序良俗に違反するもの
    3. わいせつな表現又はヌード等のわいせつ画像を含むもの
    4. 他人の名誉又は信用を傷つけるもの
    5. 第三者のプライバシー権、肖像権、著作権その他の権利を侵害するもの
    6. コンピュータウィルスを含むもの
    7. 当社の認めるウェブサイト以外のウェブサイトへのリンクやURL
    8. その他当社が不適当と判断するもの
  3. 利用者は、当社が利用者投稿情報を無償で使用することを許諾するものとします。許諾にあたり、利用者は以下を表明し保証するものとします。
    1. 利用者投稿情報に関する著作権、著作隣接権、肖像権その他一切の権利について、正当な権利者であり、又は、正当な権利者から本サービスに係る利用者投稿情報の利用に必要な一切の許諾を受けていること。
    2. 利用者投稿情報の投稿及び当社による利用が、第三者の著作権、著作隣接権、肖像権その他一切の権利を侵害しないこと。
  4. 当社は、利用者に安全に本サービスを利用いただくことを目的として、利用者投稿情報の内容を監視することができるものとします。
  5. 当社は、利用者投稿情報が本規約に違反する場合又は以下の事由に該当する場合、利用者への事前の通知なく利用者投稿情報を削除すること及び利用者の投稿の制限を行うことができるものとします。
    1. 投稿から一定期間以上経過した場合
    2. 本サービスの保守管理上、必要と認められる場合
    3. 利用者投稿情報等の容量が当社の使用機器の所定容量を超過した場合又はその恐れが生じた場合
  6. 当社は、前項による削除及び投稿の制限の理由につき、利用者に対し返答する義務を負うものではなく、削除及び制限につき、利用者に発生した損害又は不利益につき、責任を負いません。また、当社は、利用者投稿情報の削除義務を負うものではありません。

第12条(利用者へのお知らせ)

当社は、利用者に、当社が提供するサービスの最新情報やおすすめのお知らせのために定期的又は不定期にメールマガジンの配信、スマートフォン等のアプリのプッシュ通知を行います。

第13条(サービスの内容の変更、追加、停止)

当社は、利用者に事前の通知をすることなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更、追加又は停止する場合があり、利用者はこれをあらかじめ承諾するものとします。

第14条(個人情報)

当社は、利用者による本サービスの利用によって取得する個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

第15条(禁止事項)

  1. 利用者は、次の行為を行うことはできません。
    1. 本サービスの運営を妨げ、又はそのおそれのある行為
    2. 他の利用者による本サービスの利用を妨害する行為
    3. 本サービスにかかる著作権その他の権利を侵害する行為
    4. 当社、他の利用者又は第三者の権利又は利益(名誉権、プライバシー権及び著作権を含みますが、これらに限られません。)を侵害する行為
    5. 公序良俗その他法令に違反する行為及びこれに違反する恐れのある行為
    6. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
    7. 当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
    8. 本規約に違反する行為
    9. 前各号の他、本サービスの趣旨に鑑みて当社が不適切と判断する行為
  2. 利用者が前項に定める行為を行ったと当社が判断した場合、当社は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の利用停止その他当社が必要かつ適切と判断する措置を講じることができます。本項の措置により利用者に生じる損害又は不利益について、当社は、一切の責任を負わないものとします。

第16条(反社会的勢力の排除)

利用者は、当社に対し、次の事項を確約します。

  1. 自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成員(以下総称して「反社会的勢力」といいます。)ではないこと。
  2. 自らの役員(業務を執行する社員、取締役、執行役又はこれらに準ずる者をいいます。)が反社会的勢力ではないこと。
  3. 反社会的勢力に自己の名義を利用させ、本契約を締結するものでないこと。
  4. 自ら又は第三者を利用して、次の行為をしないこと。
    1. 相手方に対する脅迫的な言動又は暴力を用いる行為
    2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
    3. 偽計又は威力を用いて相手方の業務を妨害し、又は信用を毀損する行為

第17条(免責事項)

  1. 天災地変、戦争、テロ行為、暴動、労働争議、伝染病、法令の制定改廃、政府機関の介入その他不可抗力により、本サービスの全部又は一部の停止、中断、遅延が発生した場合、当社は、利用者に生じた損害又は不利益について一切責任を負いません。
  2. 利用者は、通信回線やコンピュータの障害、システムメンテナンスその他の事由による本サービスの全部又は一部の停止、中断、遅延が起こり得ることを理解しているものとし、当社は、これらにより利用者に生じた損害又は不利益について一切責任を負いません。また、利用者の利用環境によって生じた損害又は不利益について、当社は一切責任を負いません。
  3. 当社は、以下の掲げる事項について、明示的にも黙示的にも保証しません。
    1. 本サービスの内容及び本サービスを通じて提供される情報の、有用性、完全性、正確性、最新性、信頼性、特定目的への適合性。
    2. 本サービスで提供される情報が第三者の権利を侵害しないものであること。
    3. 本サービスが将来にわたって存続し続けること
  4. 当社は、理由の如何を問わず、データ等の全部又は一部が滅失、毀損、又は改ざんされた場合に、これを復元する義務を負わないものとし、当該滅失、毀損、又は改ざんによりお客さま又は第三者に生じた損害等について一切の責任を負わないものとします。
  5. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負わず、損害の賠償及び利用料金の返金を致しません。
  6. 当社は、利用者による本サービスの利用に関連して、利用者に対して責任を負う場合には、該当の商品等の価額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。

第18条(当社からの通知)

  1. 当社から利用者に対して通知を行う場合、利用者が登録した電子メールアドレス宛に電子メールを送信する方法、本サービスに係るウェブサイト上への掲示その他当社が適当と判断する方法により行うものとします。
  2. 当社が通知を行う場合において、前項の電子メールアドレス宛に送信した場合、当該電子メールアドレスのメールサーバーに記録された時点で、当社の通知は利用者に到達したものとみなします。
  3. 利用者は、第1項の電子メールアドレスに変更がある場合、速やかに当社に通知するものとします。本項の変更の通知を受けるまでに当社が変更前の電子メールアドレス宛に送信した通知は、その発信の時点で利用者に到達したものとみなします。
  4. 利用者が前項に定める通知を怠ったことにより、利用者に損害又は不利益が生じたとしても、当社は何らの責任を負いません。

第19条(第三者との紛争)

  1. 本サービスに関連して利用者と第三者間で発生した紛争については、利用者は自らの費用と責任で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
  2. 前項に関し、当社が損害(弁護士費用を含みます。)を被った場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。

第20条(権利義務の譲渡禁止)

利用者は、本規約に基づく契約上の地位及びこれにより生じる権利義務の全部または一部について、当社の書面による事前の承諾なく、第三者に対し、譲渡、移転、担保権の設定その他の処分をすることができません。

第21条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項が利用者との本規約に基づく契約に適用される法令に違反し、無効とされる場合、当該条項は、その違反とされる限りにおいて、当該利用者との契約には適用されないものとします。この場合でも、本規約の他の条項の効力には影響しません。

第22条(本規約の変更)

当社は、本規約を変更する必要が生じた場合には、民法第548条の4(定型約款の変更)に基づき、本規約を変更することができます。本規約を変更する場合、当社は、その効力発生日を定め、効力発生日までに、電子メールの送信その他の方法により以下の事項を周知するものとします。

第23条(準拠法、裁判管轄)

  1. 本規約は、日本法に準拠して解釈されます。
  2. 当社及び利用者は、本サービスに関し、当社と利用者との間で生じた紛争の解決について、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることにあらかじめ合意します。

販売事業者株式会社BESTAND
運営統括責任者代表取締役 新井 健太郎
所在地東京都港区赤坂4-8-19 赤坂フロントタウン3階
電話番号050-5897-3376
メールアドレスcontact@bestand.jp
販売URLhttps://relanxi.me
お支払い方法クレジットカード決済
販売価格サービスごとに設定するが、具体的な金額は本サイト上にて開示する。
サービス以外の必要金額サービス利用に伴う通信料
販売数量カウンセリングサービス1回
支払時期・期限カウンセリングサービスの日程調整完了後、カウンセリング前日までに支払い
サービス提供時期調整した日時に提供
返品・不良品についてサービスの特性上、返品・返金は致しかねます。
キャンセルの場合は、前日までのキャンセルは100%返還、当日のキャンセルは返還なしとなります。
表現、及び商品に関する注意書き本サービスに示された表現や再現性には個人差があり、必ずしも利益や効果を保証したものではございません。
推奨動作環境サービス上使用する、LINE、Zoom(PCスマートフォン)、Stripeの環境に準ずる